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O que acontece quando o teste ou a assinatura termina
Resposta curta: Quando o teste ou a assinatura termina, os controles da TV, como bloqueio, temporizadores, horários e bloqueio de apps, voltam a precisar de um plano ativo. Desbloquear a TV pelo app Guardian é sempre grátis, então você sempre consegue desbloquear sua TV.
Atualizado em
O que muda
Os controles da TV no app Guardian precisam de um plano ativo: bloquear a TV, temporizadores, horários, Bloqueio de Apps, Volume máximo e Bloqueio de Desinstalação. Quando o plano termina, o app mostra Sua assinatura expirou na parte de baixo da tela Início, e tocar em um desses controles abre a tela de planos.
O que continua grátis
Desbloquear a TV é sempre grátis. Se a TV estiver bloqueada, Deslize para desbloquear a TV no app Guardian funciona com ou sem assinatura. Na própria TV, seu PIN também continua desbloqueando a tela.
Renovar
- Toque em Renovar assinatura na tela Início.
- Escolha um plano e confirme com a Apple ou o Google.
- Suas TVs e regras estão de volta. Elas ficam salvas enquanto a assinatura está inativa.
Se você renovou e o app ainda diz que a assinatura expirou, veja O app diz que não tenho assinatura.
Respostas rápidas
Se eu parar de pagar, a TV vai ficar bloqueada?
Não. Desbloquear pelo app Guardian é sempre grátis, e seu PIN continua funcionando na TV.
Perco minhas TVs e configurações?
Não. Suas TVs pareadas e suas regras continuam salvas. Ao renovar, você continua de onde parou.
Renovei, mas o app ainda diz que a assinatura expirou.
Toque em Restaurar compras na tela de planos. Se você pagou com outra conta da Apple ou do Google, primeiro entre com essa conta no celular.
Próximos passos
Cancelar a assinatura e pedir reembolso
Você assina pela Apple ou pelo Google, então cancela por lá. Veja o passo a passo e onde pedir reembolso.
O app diz que não tenho assinatura
Restaure sua compra quando o app Guardian não reconhece uma assinatura que você pagou.
Bloquear e desbloquear a TV
Bloqueie a TV pelo app Guardian, desbloqueie com um gesto de deslizar ou desbloqueie na própria TV com seu PIN.