Wszystkie tematy
Co się dzieje, gdy kończy się okres próbny lub subskrypcja
Krótka odpowiedź: Gdy kończy się okres próbny lub subskrypcja, blokowanie, minutniki, harmonogramy, blokowanie aplikacji i inne funkcje sterowania telewizorem znów wymagają aktywnego planu. Odblokowanie telewizora z aplikacji Guardian jest zawsze bezpłatne, więc zawsze możesz go odblokować.
Aktualizacja:
Co się zmienia
Funkcje sterowania telewizorem w aplikacji Guardian wymagają aktywnego planu: blokowanie telewizora, minutniki, harmonogramy, blokowanie aplikacji, maksymalna głośność i blokada odinstalowania. Gdy plan się skończy, aplikacja pokazuje Twoja subskrypcja wygasła na dole ekranu głównego, a naciśnięcie jednej z tych funkcji otwiera ekran planów.
Co pozostaje bezpłatne
Odblokowanie telewizora jest zawsze bezpłatne. Jeśli telewizor jest zablokowany, suwak Przesuń, aby odblokować TV w aplikacji Guardian działa z subskrypcją i bez niej. Twój PIN też nadal odblokowuje telewizor bezpośrednio na nim.
Odnów subskrypcję
- Naciśnij Odnów subskrypcję na ekranie głównym.
- Wybierz plan i potwierdź zakup przez Apple lub Google.
- Twoje telewizory i zasady wrócą. Pozostają zapisane, gdy subskrypcja jest nieaktywna.
Jeśli subskrypcja jest już odnowiona, a aplikacja nadal pokazuje, że wygasła, zobacz Aplikacja twierdzi, że nie mam subskrypcji.
Szybkie odpowiedzi
Czy zostanę z zablokowanym telewizorem, jeśli przestanę płacić?
Nie. Odblokowanie z aplikacji Guardian jest zawsze bezpłatne, a Twój PIN nadal działa na telewizorze.
Czy stracę swoje telewizory i ustawienia?
Nie. Sparowane telewizory i zasady pozostają zapisane. Gdy odnowisz subskrypcję, wszystko będzie tak jak wcześniej.
Subskrypcja jest odnowiona, ale aplikacja nadal pokazuje, że wygasła.
Naciśnij Przywróć zakupy na ekranie planów. Jeśli za subskrypcję zapłacono z innego konta Apple lub Google, najpierw zaloguj się na to konto na telefonie.
Co dalej
Anulowanie subskrypcji i zwrot pieniędzy
Subskrypcję wykupujesz przez Apple lub Google, więc tam ją anulujesz. Tu znajdziesz kroki i dowiesz się, gdzie poprosić o zwrot pieniędzy.
Aplikacja twierdzi, że nie mam subskrypcji
Przywróć zakup, gdy aplikacja Guardian nie widzi opłaconej subskrypcji.
Blokowanie i odblokowywanie telewizora
Zablokuj telewizor w aplikacji Guardian, odblokuj go przesunięciem suwaka albo na samym telewizorze swoim PIN-em.