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A TV continua bloqueada
Resposta curta: Seu PIN na TV sempre desbloqueia a TV: pressione Desbloquear e digite os 4 dígitos. Para desbloquear pelo celular, use Deslize para desbloquear a TV, ou Desbloquear agora se foi o horário que bloqueou a TV.
Atualizado em
Primeiro, veja o que a tela de bloqueio da TV diz. Ela mostra o que bloqueou a TV:
| A TV mostra | O que bloqueou | Como desbloquear pelo celular |
|---|---|---|
| TV bloqueada | Você, ou um temporizador definido como Bloquear | Deslize para desbloquear a TV |
| O nome do horário e Abre às … | Seu horário | Desbloquear agora na tela Início |
| Proteção indisponível | A Proteção Avançada perdeu a conexão | Veja A TV mostra “Proteção indisponível” |
| Ação bloqueada | O Bloqueio de Desinstalação impediu alguma ação | Pressione Desbloquear na TV e digite seu PIN |
Confira, nesta ordem
- Use seu PIN na TV. Pressione Desbloquear e digite seu PIN. Isso funciona seja qual for o motivo do bloqueio.
- Confira se a TV está on-line. Se o app Guardian mostrar Não foi possível conectar à TV — tente novamente ou Off-line, o celular não consegue desbloquear a TV até ela voltar a ficar on-line. Veja Minha TV não responde ao app.
- Verifique o horário. Fora das suas horas de desbloqueio, a TV se bloqueia sozinha. Desbloquear agora vale até o próximo bloqueio programado, e depois o horário volta a valer. Veja Definir um horário.
- Verifique se há um temporizador. Um temporizador definido como Bloquear bloqueia a TV quando o tempo acaba. Desbloqueie com Deslize para desbloquear a TV ou com seu PIN.
- Atualize os dois apps. Atualize o app Guardian pela App Store ou pelo Google Play, e o app TVCP na TV. Veja Atualizar o app TVCP na TV.
- Se o app diz que a TV está desbloqueada, mas ela continua bloqueada, desative os cartões Dias de semana e Fim de semana na aba Horário, espere alguns segundos e ative os dois de novo.
Bom saber
Desbloquear pelo app Guardian é sempre grátis, mesmo que sua assinatura tenha terminado. Veja O que acontece quando o teste ou a assinatura termina.
Próximos passos
Definir um horário (horas de desbloqueio)
Escolha as horas em que a TV pode ser usada nos dias de semana e no fim de semana. No resto do tempo, ela se bloqueia sozinha.
Definir um temporizador de tempo de tela
Dê um limite de tempo a uma sessão de TV pelo celular. Quando o tempo acaba, a TV entra em modo de suspensão ou é bloqueada.
A TV mostra “Proteção indisponível”
Por que uma TV com Proteção Avançada se bloqueia com Proteção indisponível, e como recuperar a proteção.