O pareamento não funciona

Encontre a mensagem que aparece para você e siga o que está abaixo dela. Para a configuração completa, veja Configurar o TVCP.

Confira, nesta ordem

1. A TV mostra “Não foi possível conectar ao servidor. Verifique sua conexão com a internet.” A TV não está conectada à internet. Resolva o Wi-Fi ou o cabo da TV e pressione Tentar de novo na TV.
2. O celular mostra “Insira um código de emparelhamento válido de 8 dígitos”. Falta um dígito. Digite os 8 dígitos exatamente como a TV mostra.
3. O celular mostra “Código de Emparelhamento Inválido”. O código não confere. O código na TV muda sozinho de tempos em tempos, então digite o que a TV mostra agora ou toque em Inserir um Código Diferente e escaneie o código QR.
4. O celular mostra “Demorando mais do que o usual…” ou “Sua TV não respondeu”. Não foi possível alcançar a TV. Confira se ela está ligada, com o TVCP aberto e conectada à internet, e toque em Tentar novamente.
5. O celular mostra “Não foi possível adicionar esta TV”. Seu plano já tem todas as TVs que ele inclui. Toque em Fazer upgrade do plano ou remova uma TV que você não usa mais e tente de novo. Veja Remover uma TV.
6. O celular mostra “Seu novo plano ainda está sincronizando”. Sua compra foi concluída, mas ainda não chegou até nós. Aguarde um momento e tente de novo. O código da TV continua válido por 10 minutos.

Bom saber

• Escanear é o jeito mais rápido quando você consegue ver a TV: toque em Escanear Código QR no app Guardian e aponte a câmera para o código QR na TV.
• Se você escanear o código QR da TV com a câmera normal do celular, ele abre o app Guardian, ou a loja de apps se o Guardian não estiver instalado.
• Se a TV mostrar só um ícone de carregamento ou uma tela em branco, reinicie a TV por completo: tire da tomada por 30 segundos, ligue de novo e abra o TVCP.