Все темы
Телевизор остаётся заблокированным
Коротко: PIN-код на телевизоре разблокирует его всегда: нажмите Unlock (Разблокировать) и введите 4 цифры. Чтобы разблокировать с телефона, используйте ползунок «Проведите, чтобы разблокировать» или «Разблокировать сейчас», если телевизор заблокировало расписание.
Обновлено
Сначала посмотрите, что написано на экране блокировки. Это подскажет, что заблокировало телевизор:
| Что написано на телевизоре | Что заблокировало | Как разблокировать с телефона |
|---|---|---|
| TV Locked (Телевизор заблокирован) | Вы или таймер с режимом Блокировка | Проведите, чтобы разблокировать |
| Название расписания и Opens at … (Откроется в …) | Ваше расписание | Разблокировать сейчас на главном экране |
| Protection unavailable (Защита недоступна) | Расширенная защита потеряла связь | См. На телевизоре надпись «Protection unavailable» |
| Action blocked (Действие заблокировано) | Защита от удаления что-то остановила | Нажмите на телевизоре Unlock (Разблокировать) и введите PIN-код |
Проверьте по порядку
- Введите PIN-код на телевизоре. Нажмите Unlock и введите PIN-код. Это работает, что бы ни заблокировало телевизор.
- Проверьте, что телевизор в сети. Если Guardian пишет Не удалось связаться с телевизором — попробуйте ещё раз или показывает Не в сети, телефон не сможет разблокировать телевизор, пока тот снова не подключится к интернету. См. Телевизор не отвечает на команды из приложения.
- Проверьте расписание. Вне часов доступа телевизор блокируется сам. Разблокировать сейчас действует до следующей блокировки по расписанию, потом расписание снова вступает в силу. См. Как задать расписание.
- Проверьте, не запущен ли таймер. Таймер с режимом Блокировка блокирует телевизор, когда время выходит. Разблокируйте его ползунком Проведите, чтобы разблокировать или PIN-кодом.
- Обновите оба приложения. Обновите Guardian из App Store или Google Play, а также приложение TVCP на телевизоре. См. Как обновить приложение TVCP на телевизоре.
- Если приложение показывает, что телевизор разблокирован, а он остаётся заблокированным, выключите карточки Будни и Выходные на вкладке Расписание, подождите несколько секунд и включите их снова.
Полезно знать
Разблокировать телевизор из приложения Guardian можно всегда и бесплатно, даже если подписка закончилась. См. Что будет, когда закончится пробный период или подписка.
Что дальше
Как задать расписание (часы доступа)
Выберите часы, когда телевизором можно пользоваться в будни и в выходные. Остальное время он заблокирован.
Как запустить таймер экранного времени
Ограничьте время просмотра с телефона. Когда время выйдет, телевизор уйдёт в спящий режим или заблокируется.
На телевизоре надпись «Protection unavailable»
Почему телевизор с расширенной защитой блокируется с надписью Protection unavailable и как вернуть защиту.