Wszystkie tematy
Nowy lub zgubiony telefon
Krótka odpowiedź: Zainstaluj aplikację Guardian na innym telefonie i zaloguj się na to samo konto. Sparowane telewizory i ustawienia przejdą na nowy telefon, bo nic nie jest zapisane wyłącznie w telefonie.
Aktualizacja:
Kroki
- Zainstaluj aplikację Guardian na nowym telefonie z App Store lub Google Play.
- Zaloguj się na to samo konto co wcześniej: Kontynuuj z Google, Kontynuuj z Apple lub Kontynuuj z e-mailem. Użyj tej samej metody co ostatnio.
- Sprawdź swoje telewizory. Pojawią się na ekranie głównym razem z Twoimi zasadami.
- Jeśli aplikacja poprosi o wykupienie subskrypcji, otwórz ekran z planami i naciśnij Przywróć zakupy. Zobacz Aplikacja twierdzi, że nie mam subskrypcji.
Nie pamiętasz hasła?
Na ekranie logowania naciśnij Nie pamiętasz hasła? i wpisz swój adres e-mail. Dostaniesz link do zresetowania hasła.
Szybkie odpowiedzi
Czy muszę ponownie sparować telewizory?
Nie. Telewizory są powiązane z Twoim kontem, więc pojawią się od razu po zalogowaniu.
Czy mogę przejść z iPhone’a na Androida albo odwrotnie?
Telewizory i ustawienia przejdą w obu kierunkach. Subskrypcja zostaje w sklepie, w którym ją kupiono: subskrypcją z App Store zarządzasz na koncie Apple, a subskrypcją z Google Play na koncie Google.
Co dalej
Aplikacja twierdzi, że nie mam subskrypcji
Przywróć zakup, gdy aplikacja Guardian nie widzi opłaconej subskrypcji.
Nie pamiętam PIN-u (albo dziecko go zna)
Sprawdź bieżący PIN w aplikacji Guardian albo ustaw nowy, jeśli dziecko go poznało.
Usuń konto i dane
Jak poprosić nas o usunięcie konta TVCP i danych oraz co najpierw zrobić z subskrypcją.