Все темы
Сменили или потеряли телефон
Коротко: Установите приложение Guardian на другой телефон и войдите в тот же аккаунт. Подключённые телевизоры и настройки сохранятся, потому что ничего не хранится только на вашем телефоне.
Обновлено
Шаги
- Установите приложение Guardian на новый телефон из App Store или Google Play.
- Войдите в тот же аккаунт, что и раньше: Продолжить с Google, Продолжить с Apple или Продолжить с email. Выберите тот же способ, что и в прошлый раз.
- Проверьте телевизоры. Они появятся на главном экране вместе с вашими правилами.
- Если приложение предлагает оформить подписку, откройте экран с тарифами и нажмите Восстановить покупки. См. Приложение пишет, что у меня нет подписки.
Забыли пароль?
На экране входа нажмите Забыли пароль? и введите свой email. Вам придёт ссылка для сброса пароля.
Быстрые ответы
Нужно ли заново подключать телевизоры?
Нет. Телевизоры привязаны к вашему аккаунту, поэтому появятся сразу после входа.
Можно ли перейти с iPhone на Android или наоборот?
Телевизоры и настройки перенесутся в любом случае. Подписка остаётся в том магазине, где вы её оформили: подписка App Store управляется в аккаунте Apple, а подписка Google Play в аккаунте Google.
Что дальше
Приложение пишет, что у меня нет подписки
Восстановите покупку, если приложение Guardian не видит подписку, за которую вы уже заплатили.
Забыли PIN-код (или его знает ребёнок)
Посмотрите текущий PIN-код в приложении Guardian или задайте новый, если ребёнок узнал старый.
Как удалить аккаунт и данные
Как попросить нас удалить ваш аккаунт TVCP и данные и что сначала сделать с подпиской.