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Neues Handy oder Handy verloren
Kurze Antwort: Installiere die Guardian-App auf dem anderen Handy und melde dich mit demselben Konto an. Deine gekoppelten TVs und Einstellungen werden übernommen, denn nichts ist nur auf deinem Handy gespeichert.
Aktualisiert am
Schritte
- Installiere die Guardian-App auf dem neuen Handy aus dem App Store oder von Google Play.
- Melde dich mit demselben Konto an wie vorher: Mit Google fortfahren, Mit Apple fortfahren oder Mit E-Mail fortfahren. Nimm dieselbe Methode wie beim letzten Mal.
- Prüfe deine TVs. Sie erscheinen mit deinen Regeln auf der Startseite.
- Wenn die App dich auffordert, ein Abo abzuschließen, öffne die Tarifübersicht und tippe auf Käufe wiederherstellen. Siehe Die App sagt, ich habe kein Abo.
Passwort vergessen?
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link, um es zurückzusetzen.
Kurz beantwortet
Muss ich meine TVs neu koppeln?
Nein. Deine TVs sind mit deinem Konto verknüpft, sie erscheinen also, sobald du dich anmeldest.
Kann ich vom iPhone zu Android wechseln oder umgekehrt?
Deine TVs und Einstellungen werden in beide Richtungen übernommen. Dein Abo bleibt bei dem Store, in dem du es abgeschlossen hast: Ein Abo aus dem App Store verwaltest du in deinem Apple-Konto, eins von Google Play in deinem Google-Konto.
Weiter geht's
Die App sagt, ich habe kein Abo
Stell deinen Kauf wieder her, wenn die Guardian-App ein Abo nicht erkennt, für das du bezahlt hast.
Ich habe die PIN vergessen (oder mein Kind kennt sie)
Sieh dir deine aktuelle PIN in der Guardian-App an, oder leg eine neue fest, wenn dein Kind sie herausgefunden hat.
Konto und Daten löschen
So bittest du uns, dein TVCP-Konto und deine Daten zu löschen, und was du vorher mit deinem Abo machen solltest.