Abo kündigen und Rückerstattungen

Wir speichern keine Zahlungsdaten. Apple oder Google rechnet mit dir ab, deshalb wird das Abo in deinem Apple- oder Google-Konto verwaltet. Du kannst jederzeit kündigen, auch während der kostenlosen Testphase.

Auf dem iPhone

1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
2. Tippe auf deinen Namen.
3. Tippe auf „Abonnements“ und wähle das TVCP-Abo.
4. Tippe auf „Abo kündigen“. Eventuell musst du nach unten scrollen, um die Taste zu sehen.

Du kannst auch direkt deine Abos im App Store öffnen.

Auf Android

1. Öffne die App „Google Play Store“.
2. Tippe auf dein Profilbild, dann auf Zahlungen & Abos und dann auf Abos.
3. Wähle das TVCP-Abo aus.
4. Tippe auf „Abo kündigen“ und folge den Schritten auf dem Bildschirm.

Du kannst auch direkt deine Abos bei Google Play öffnen.

In der Guardian-App öffnet Abo verwalten in deinen Einstellungen dieselbe Seite.

Rückerstattungen

Rückerstattungen für Käufe im App Store und bei Google Play beantragst du bei Apple oder Google, nicht in TVCP.

• Apple: Geh zu reportaproblem.apple.com, melde dich an, wähle Ich möchte und dann Eine Rückerstattung beantragen. Apple erklärt das auf seiner Seite „Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden“.
• Google Play: Öffne auf play.google.com dein Profil, dann Zahlungen & Abos und Budget & Bestellverlauf. Such die TVCP-Bestellung und wähle Problem melden. Google erklärt das auf seiner Seite „Erstattung bei Google Play beantragen“.

Gut zu wissen

• Wenn du die Guardian-App oder TVCP auf dem TV löschst, wird das Abo nicht gekündigt.
• Den TV über die Guardian-App zu entsperren bleibt auch nach dem Ende deines Abos kostenlos. Siehe Was passiert, wenn deine Testphase oder dein Abo endet.