Телевизор не отвечает на команды из приложения

Когда вы нажимаете Заблокировать телевизор или меняете настройку, приложение Guardian отправляет команду приложению TVCP на телевизоре. Если связаться с телевизором не удаётся, приложение пишет Не удалось связаться с телевизором — попробуйте ещё раз или Телевизор может быть выключен, либо показывает телевизор со статусом Не в сети и временем Был на связи.

Чаще всего телевизор спит или отключён от интернета. Проверьте пункты ниже по порядку и после каждого снова попробуйте приложение.

Проверьте по порядку

1. Включите телевизор. Выключенный или спящий телевизор не может ничего получить с телефона.
2. Проверьте интернет на телевизоре. Включите что-нибудь в YouTube или другом приложении на телевизоре. Если ничего не загружается, сначала наладьте Wi-Fi.
3. Один раз откройте приложение TVCP на телевизоре. Найдите TVCP среди приложений телевизора, откройте его, затем нажмите «Назад». Так TVCP снова запустится, если он остановился в фоне.
4. Полностью перезагрузите телевизор. Кнопка питания на пульте обычно только переводит телевизор в спящий режим. Отключите телевизор (или ТВ-приставку) от розетки, подождите 30 секунд и включите снова. После полной перезагрузки TVCP запускается сам.
5. Обновите приложение TVCP на телевизоре. Если Guardian показывает Доступно обновление рядом с вашим телевизором, см. Как обновить приложение TVCP на телевизоре.
6. Не давайте телевизору закрывать TVCP. Некоторые телевизоры закрывают приложения в фоне, чтобы сэкономить энергию. См. Чтобы TVCP не выключался.

Полезно знать

Если вы блокировали или разблокировали телевизор, пока он был не в сети, посмотрите его статус в приложении, когда он снова будет В сети, и отправьте команду ещё раз, если она не сработала.