Все темы
Центр помощи TVCP
Короткие ответы и пошаговые инструкции для приложения TVCP на телевизоре и приложения Guardian на телефоне.
Популярное
Настройка TVCP: установите приложения и подключите телевизор
Установите Guardian на телефон и TVCP на телевизор, затем подключите их по QR-коду или коду подключения.
Включите защиту: две быстрые настройки на телевизоре
Включите на телевизоре Display over other apps и Usage access, чтобы TVCP мог показывать экран блокировки и блокировать приложения.
Не получается найти «Display over other apps» или «Usage access» на телевизоре
Где на большинстве телевизоров находятся две настройки, нужные TVCP, и что делать, если страница настройки не открывается.
Телевизор не отвечает на команды из приложения
Что делать, если приложение Guardian не может связаться с телевизором или показывает, что он не в сети.
Приложение заблокировано, но ребёнок всё равно его открывает
Почему заблокированное приложение всё ещё открывается. Начните с самой частой причины: другой версии того же приложения.
Как отменить подписку и вернуть деньги
Подписка оформляется через Apple или Google, поэтому и отменяется там. Как это сделать и где запросить возврат денег.
Начало работы
Как работает TVCP
Два приложения работают вместе: вы задаёте правила в Guardian на телефоне, а приложение TVCP на телевизоре их соблюдает.
Какие телевизоры поддерживают TVCP
TVCP работает на устройствах с Google TV и Android TV, где есть Google Play. Как проверить свой телевизор.
Настройка TVCP: установите приложения и подключите телевизор
Установите Guardian на телефон и TVCP на телевизор, затем подключите их по QR-коду или коду подключения.
Включите защиту: две быстрые настройки на телевизоре
Включите на телевизоре Display over other apps и Usage access, чтобы TVCP мог показывать экран блокировки и блокировать приложения.
Как задать PIN-код
4-значный PIN-код разблокирует телевизор прямо на месте и защищает настройки TVCP на телевизоре. Задайте его при настройке или смените позже.
Расширенная защита (необязательно): включите отладку на телевизоре
Что даёт расширенная защита и как включить отладку в разделе Developer options на телевизоре, чтобы её настроить.
Каждый день
Как заблокировать и разблокировать телевизор
Заблокируйте телевизор в приложении Guardian, разблокируйте его ползунком или прямо на телевизоре PIN-кодом.
Как запустить таймер экранного времени
Ограничьте время просмотра с телефона. Когда время выйдет, телевизор уйдёт в спящий режим или заблокируется.
Как задать расписание (часы доступа)
Выберите часы, когда телевизором можно пользоваться в будни и в выходные. Остальное время он заблокирован.
Как заблокировать приложения, например YouTube или Netflix
Выберите на вкладке «Приложения» в Guardian, какие приложения ребёнок не сможет открыть на телевизоре.
Как ограничить громкость
Задайте в приложении Guardian, насколько громко может играть телевизор, и узнайте, где ограничение не действует.
Как запретить удалять приложения (Защита от удаления)
Защита от удаления не даёт удалять приложения и закрывает ребёнку доступ к настройкам телевизора и Google Play.
Решение проблем
Телевизор не отвечает на команды из приложения
Что делать, если приложение Guardian не может связаться с телевизором или показывает, что он не в сети.
Приложение заблокировано, но ребёнок всё равно его открывает
Почему заблокированное приложение всё ещё открывается. Начните с самой частой причины: другой версии того же приложения.
Телевизор остаётся заблокированным
Выясните, что заблокировало телевизор (расписание, таймер или блокировка с телефона), и как его разблокировать.
На телевизоре надпись «Protection unavailable»
Почему телевизор с расширенной защитой блокируется с надписью Protection unavailable и как вернуть защиту.
Забыли PIN-код (или его знает ребёнок)
Посмотрите текущий PIN-код в приложении Guardian или задайте новый, если ребёнок узнал старый.
Не получается подключить телевизор
Что означает каждое сообщение при подключении, на телевизоре и на телефоне, и что с ним делать.
Не получается найти «Display over other apps» или «Usage access» на телевизоре
Где на большинстве телевизоров находятся две настройки, нужные TVCP, и что делать, если страница настройки не открывается.
Чтобы TVCP не выключался (оптимизация батареи)
Как не дать телевизору закрывать TVCP в фоне ради экономии энергии. Это необязательно, но помогает на телевизорах, которые закрывают приложения.
Как обновить приложение TVCP на телевизоре
Обновите TVCP через Google Play на телевизоре или отправьте обновление с телефона. Ваши настройки сохранятся.
Тарифы и оплата
Как работает бесплатный пробный период
Новые подписчики получают 7 дней бесплатно. Сколько вы платите, когда придёт напоминание и как отменить подписку до конца периода.
Тарифы и цены
Одна подписка со всеми функциями, от 1 до 5 телевизоров, с оплатой за месяц или за год. Магазин показывает цену в вашей стране.
Как сменить тариф: больше телевизоров, меньше или годовой
Перейдите в настройках Guardian на тариф с большим или меньшим числом телевизоров или с помесячной оплаты на годовую.
Как отменить подписку и вернуть деньги
Подписка оформляется через Apple или Google, поэтому и отменяется там. Как это сделать и где запросить возврат денег.
Приложение пишет, что у меня нет подписки
Восстановите покупку, если приложение Guardian не видит подписку, за которую вы уже заплатили.
Что будет, когда закончится пробный период или подписка
Для каких функций нужна подписка, что остаётся бесплатным и как возобновить подписку. Разблокировать телевизор можно всегда бесплатно.
Телевизоры и аккаунт
Как добавить ещё один телевизор
Подключите к аккаунту второй телевизор (или третий, четвёртый, пятый) и скопируйте правила с уже настроенного телевизора.
Как удалить телевизор или перенести TVCP на новый
Как отключить телевизор от аккаунта, что делать, если он выключен, и как настроить TVCP на новом телевизоре.
Сменили или потеряли телефон
Настройки и телевизоры хранятся в вашем аккаунте, а не на телефоне. Войдите в аккаунт на другом телефоне и продолжайте.
Как удалить аккаунт и данные
Как попросить нас удалить ваш аккаунт TVCP и данные и что сначала сделать с подпиской.