ביטול המנוי והחזרים כספיים

פרטי התשלום שלכם לא נשמרים אצלנו. החיוב מגיע מ-Apple או מ-Google, ולכן המנוי מנוהל בחשבון Apple או Google שלכם. אפשר לבטל בכל עת, גם במהלך תקופת הניסיון.

ב-iPhone

1. פתחו את ההגדרות ב-iPhone.
2. הקישו על השם שלכם.
3. הקישו על “מינויים” ובחרו את המנוי של TVCP.
4. הקישו על “ביטול מינוי”. ייתכן שתצטרכו לגלול למטה כדי לראות את הכפתור.

אפשר גם לפתוח ישירות את המינויים שלכם ב-App Store.

ב-Android

1. פתחו את חנות Google Play.
2. הקישו על תמונת הפרופיל, אחר כך על תשלומים ומינויים ואז על מינויים.
3. בחרו את המנוי של TVCP.
4. הקישו על “ביטול המינוי” ופעלו לפי השלבים שעל המסך.

אפשר גם לפתוח ישירות את המינויים שלכם ב-Google Play.

באפליקציית Guardian, הכפתור Manage Subscription (ניהול המנוי) בהגדרות פותח את אותו עמוד.

החזרים כספיים

החזר כספי על רכישות ב-App Store וב-Google Play מבקשים מ-Apple או מ-Google, לא מתוך TVCP.

• Apple: היכנסו ל-reportaproblem.apple.com, התחברו, בחרו I’d like to (ברצוני) ואז Request a refund (לבקש החזר כספי). Apple מסבירה את זה בדף שלה “בקשת החזר על יישומים או תוכן שרכשתם מ-Apple”.
• Google Play: ב-play.google.com, פתחו את הפרופיל שלכם, בחרו תשלומים ומינויים ואחר כך תקציב והיסטוריית ההזמנות. מצאו את ההזמנה של TVCP ובחרו דיווח על בעיה. Google מסבירה את זה בדף שלה “בקשת החזר כספי ב-Google Play”.

כדאי לדעת

• מחיקת אפליקציית Guardian, או מחיקת TVCP מהטלוויזיה, לא מבטלת את המנוי.
• ביטול הנעילה של הטלוויזיה מאפליקציית Guardian נשאר בחינם גם אחרי שהמנוי מסתיים. ראו מה קורה כשתקופת הניסיון או המנוי מסתיימים.