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Eliminar tu cuenta y tus datos
Respuesta corta: En la app Guardian, abre Configuración y toca Eliminar Cuenta. Se abre tvcp.app/delete-data, donde se te pide que escribas a [email protected] desde la dirección con la que te registraste. Cancela tu suscripción de la App Store o Google Play por separado: eliminar tu cuenta no la cancela.
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Antes de empezar
- Cancela tu suscripción en la App Store o Google Play. Eliminar tu cuenta no impide que la tienda te siga cobrando. Consulta Cancelar tu suscripción.
- Desempareja tus TV. Consulta Quitar una TV. Si después quieres quitar TVCP de las TV, desactiva antes el Bloqueo de Desinstalación.
Pasos
- Abre Configuración. En la app Guardian, toca el botón redondo con tus iniciales, arriba en la pantalla de Inicio.
- Toca Eliminar Cuenta en Cuenta. Tu navegador abre nuestra página Eliminar mis datos.
- Escríbenos desde la dirección con la que te registraste, a [email protected], con el asunto «Request to delete account data».
- Espera nuestro correo de confirmación. Intentamos terminar en un plazo de 30 días.
La eliminación es permanente. Una vez eliminados, tus datos no se pueden recuperar.
Qué datos guarda TVCP
Para que funcione el Bloqueo de Apps, la app TVCP de la TV recopila la lista de apps instaladas en ella (sus nombres e identificadores de paquete). Solo se comparte con la cuenta de padre o madre emparejada con esa TV, y solo se usa para el control parental: nunca para publicidad ni para crear perfiles, y nunca se vende. Tienes todos los detalles en nuestra Política de privacidad.
Siguientes pasos
Cancelar tu suscripción y reembolsos
Te suscribes a través de Apple o Google, así que la cancelas allí. Aquí tienes los pasos y dónde pedir un reembolso.
Quitar una TV o pasar TVCP a una TV nueva
Desconecta una TV de tu cuenta, qué hacer si está apagada y cómo configurar TVCP en una TV nueva.
Teléfono nuevo o perdido
Tus ajustes y tus TV se guardan en tu cuenta, no en el teléfono. Inicia sesión en otro teléfono para seguir.