כל נושאי העזרה
מחיקת החשבון והמידע שלכם
תשובה קצרה: באפליקציית Guardian, פתחו את ההגדרות והקישו על "Delete Account". ייפתח הדף tvcp.app/delete-data, שבו תתבקשו לשלוח אימייל ל[email protected] מהכתובת שאיתה נרשמתם. את המנוי ב-App Store או ב-Google Play צריך לבטל בנפרד: מחיקת החשבון לא מבטלת אותו.
עודכן:
לפני שמתחילים
- בטלו את המנוי ב-App Store או ב-Google Play. מחיקת החשבון לא עוצרת את החיובים מהחנות. ראו ביטול המנוי.
- נתקו את הטלוויזיות. ראו הסרת טלוויזיה. אם אתם רוצים למחוק אחר כך את TVCP מהטלוויזיות, קודם כבו את חסימת ההסרה.
שלבים
- פתחו את Settings (הגדרות). באפליקציית Guardian, הקישו על הכפתור העגול עם ראשי התיבות שלכם בראש מסך הבית.
- הקישו על Delete Account (מחיקת החשבון) תחת Account (חשבון). הדפדפן יפתח את הדף מחיקת המידע שלי באתר שלנו.
- שלחו לנו אימייל מהכתובת שאיתה נרשמתם, לכתובת [email protected], עם הנושא “Request to delete account data”.
- חכו לאימייל האישור שלנו. אנחנו משתדלים לסיים תוך 30 ימים.
המחיקה סופית. אחרי שהמידע שלכם נמחק, אי אפשר לשחזר אותו.
איזה מידע TVCP שומר
כדי שחסימת האפליקציות תעבוד, אפליקציית TVCP בטלוויזיה אוספת את רשימת האפליקציות שמותקנות בה (השמות שלהן ומזהי החבילות). הרשימה משותפת רק עם חשבון ההורה שמחובר לטלוויזיה הזו, ומשמשת רק לבקרת הורים: אף פעם לא לפרסום או לפרופיילינג, והיא אף פעם לא נמכרת. כל הפרטים מופיעים במדיניות הפרטיות שלנו.
השלבים הבאים
ביטול המנוי והחזרים כספיים
המנוי נרכש דרך Apple או Google, ולכן מבטלים אותו שם. כאן תמצאו את השלבים, ואיפה מבקשים החזר כספי.
הסרת טלוויזיה, או העברת TVCP לטלוויזיה חדשה
איך מנתקים טלוויזיה מהחשבון, מה עושים אם היא כבויה, ואיך מגדירים את TVCP בטלוויזיה חדשה.
טלפון חדש או טלפון שאבד
ההגדרות והטלוויזיות שלכם שמורות בחשבון, לא בטלפון. התחברו בטלפון אחר כדי להמשיך מאותה נקודה.