Tous les sujets d'aide
Comment fonctionne l'essai gratuit
Réponse courte: Les nouveaux abonnés éligibles profitent de TVCP gratuitement pendant 7 jours. Si vous autorisez les notifications, vous recevez un rappel 24 heures avant la fin de l'essai, et si vous résiliez dans vos abonnements App Store ou Google Play avant la fin, vous ne payez rien.
Mis à jour le
Comment ça marche
- Lancez l’essai dans l’app Guardian. Après la configuration, touchez Commencer l’essai gratuit sur l’écran d’accueil, ou touchez n’importe quelle fonction qui nécessite un abonnement. L’app affiche les forfaits.
- Choisissez un forfait. Choisissez mensuel ou annuel, et le nombre de TV si l’app en propose plusieurs. La boutique affiche le prix pour votre pays avant que vous confirmiez.
- Confirmez auprès d’Apple ou de Google. L’écran indique Aucun Paiement Maintenant : rien n’est prélevé aujourd’hui.
- Profitez de tout pendant 7 jours. Verrouillage, minuteries, horaires, blocage d’applis, volume et Blocage de Désinstallation sont tous inclus.
- Recevez un rappel. Si vous autorisez les notifications, l’app Guardian vous prévient 24 heures avant la fin de l’essai.
- Décidez. Si vous le gardez, l’abonnement commence à la date indiquée lors de votre souscription. Si vous résiliez avant, vous ne payez rien.
Résilier pendant l’essai
Vous résiliez dans vos abonnements App Store ou Google Play, pas dans TVCP. Voir Résilier votre abonnement.
Bon à savoir
- Les prix dépendent de votre pays et de votre boutique. Voir Forfaits et prix.
- Déverrouiller la TV depuis l’app Guardian reste gratuit, avec ou sans essai. Voir Ce qui se passe à la fin de votre essai ou de votre abonnement.
Réponses rapides
Puis-je avoir un deuxième essai gratuit ?
Non. Il y a un seul essai gratuit par famille.
Est-ce que supprimer l'app annule mon essai ?
Non. Résiliez-le dans vos abonnements App Store ou Google Play. Supprimer l'app n'arrête pas l'abonnement.
Pour aller plus loin
Forfaits et prix
Un seul abonnement avec toutes les fonctions, pour 1 à 5 TV, au mois ou à l'année. La boutique affiche votre prix local.
Résilier votre abonnement et demander un remboursement
Vous vous abonnez via Apple ou Google, donc vous résiliez chez eux. Voici les étapes, et où demander un remboursement.
Ce qui se passe à la fin de votre essai ou de votre abonnement
Les commandes qui nécessitent un abonnement, ce qui reste gratuit et comment renouveler. Déverrouiller la TV est toujours gratuit.