# Телевизор остаётся заблокированным

PIN-код на телевизоре разблокирует его всегда: нажмите Unlock (Разблокировать) и введите 4 цифры. Чтобы разблокировать с телефона, используйте ползунок «Проведите, чтобы разблокировать» или «Разблокировать сейчас», если телевизор заблокировало расписание.

Сначала посмотрите, что написано на экране блокировки. Это подскажет, что заблокировало телевизор:

| Что написано на телевизоре | Что заблокировало | Как разблокировать с телефона |
|---|---|---|
| **TV Locked** (Телевизор заблокирован) | Вы или таймер с режимом **Блокировка** | **Проведите, чтобы разблокировать** |
| Название расписания и **Opens at …** (Откроется в …) | Ваше расписание | **Разблокировать сейчас** на главном экране |
| **Protection unavailable** (Защита недоступна) | Расширенная защита потеряла связь | См. [На телевизоре надпись «Protection unavailable»](https://tvcp.app/ru/help/protection-unavailable/) |
| **Action blocked** (Действие заблокировано) | Защита от удаления что-то остановила | Нажмите на телевизоре **Unlock** (Разблокировать) и введите PIN-код |

## Проверьте по порядку

1. **Введите PIN-код на телевизоре.** Нажмите **Unlock** и введите PIN-код. Это работает, что бы ни заблокировало телевизор.
2. **Проверьте, что телевизор в сети.** Если Guardian пишет **Не удалось связаться с телевизором — попробуйте ещё раз** или показывает **Не в сети**, телефон не сможет разблокировать телевизор, пока тот снова не подключится к интернету. См. [Телевизор не отвечает на команды из приложения](https://tvcp.app/ru/help/tv-not-responding/).
3. **Проверьте расписание.** Вне часов доступа телевизор блокируется сам. **Разблокировать сейчас** действует до следующей блокировки по расписанию, потом расписание снова вступает в силу. См. [Как задать расписание](https://tvcp.app/ru/help/set-a-schedule/).
4. **Проверьте, не запущен ли таймер.** Таймер с режимом **Блокировка** блокирует телевизор, когда время выходит. Разблокируйте его ползунком **Проведите, чтобы разблокировать** или PIN-кодом.
5. **Обновите оба приложения.** Обновите Guardian из App Store или Google Play, а также приложение TVCP на телевизоре. См. [Как обновить приложение TVCP на телевизоре](https://tvcp.app/ru/help/update-tv-app/).
6. **Если приложение показывает, что телевизор разблокирован, а он остаётся заблокированным,** выключите карточки **Будни** и **Выходные** на вкладке **Расписание**, подождите несколько секунд и включите их снова.

![Экран TV Locked](https://tvcp.app/help/img/tv-locked.png)

## Полезно знать

Разблокировать телевизор из приложения Guardian можно всегда и бесплатно, даже если подписка закончилась. См. [Что будет, когда закончится пробный период или подписка](https://tvcp.app/ru/help/when-subscription-ends/).