# Телевизор не отвечает на команды из приложения

Убедитесь, что телевизор включён и подключён к интернету, затем один раз откройте на нём приложение TVCP. Если Guardian всё ещё не может с ним связаться, отключите телевизор от розетки на 30 секунд и включите снова.

Когда вы нажимаете **Заблокировать телевизор** или меняете настройку, приложение Guardian отправляет команду приложению TVCP на телевизоре. Если связаться с телевизором не удаётся, приложение пишет **Не удалось связаться с телевизором — попробуйте ещё раз** или **Телевизор может быть выключен**, либо показывает телевизор со статусом **Не в сети** и временем **Был на связи**.

Чаще всего телевизор спит или отключён от интернета. Проверьте пункты ниже по порядку и после каждого снова попробуйте приложение.

## Проверьте по порядку

1. **Включите телевизор.** Выключенный или спящий телевизор не может ничего получить с телефона.
2. **Проверьте интернет на телевизоре.** Включите что-нибудь в YouTube или другом приложении на телевизоре. Если ничего не загружается, сначала наладьте Wi-Fi.
3. **Один раз откройте приложение TVCP на телевизоре.** Найдите TVCP среди приложений телевизора, откройте его, затем нажмите «Назад». Так TVCP снова запустится, если он остановился в фоне.
4. **Полностью перезагрузите телевизор.** Кнопка питания на пульте обычно только переводит телевизор в спящий режим. Отключите телевизор (или ТВ-приставку) от розетки, подождите 30 секунд и включите снова. После полной перезагрузки TVCP запускается сам.
5. **Обновите приложение TVCP на телевизоре.** Если Guardian показывает **Доступно обновление** рядом с вашим телевизором, см. [Как обновить приложение TVCP на телевизоре](https://tvcp.app/ru/help/update-tv-app/).
6. **Не давайте телевизору закрывать TVCP.** Некоторые телевизоры закрывают приложения в фоне, чтобы сэкономить энергию. См. [Чтобы TVCP не выключался](https://tvcp.app/ru/help/keep-tvcp-running/).

## Полезно знать

Если вы блокировали или разблокировали телевизор, пока он был не в сети, посмотрите его статус в приложении, когда он снова будет **В сети**, и отправьте команду ещё раз, если она не сработала.