# Приложение пишет, что у меня нет подписки

Откройте экран с тарифами в приложении Guardian и нажмите «Восстановить покупки». Если приложение пишет «Нечего восстанавливать», подписка оформлена на другой аккаунт Apple или Google: войдите в него на этом телефоне и попробуйте снова.

Обычно такое бывает на новом телефоне или после входа в другой аккаунт.

## Шаги

1. **Откройте экран с тарифами.** В приложении Guardian нажмите **Попробовать бесплатно**, **Показать тарифы**, **Возобновить подписку** или любую функцию, для которой нужна подписка.
2. **Нажмите «Восстановить покупки»** под основной кнопкой.
3. **Подождите немного.** Если подписка найдётся, экран с тарифами закроется, и всё снова заработает.

## Если приложение пишет «Нечего восстанавливать»

Приложение не нашло активную подписку в аккаунте Apple или Google, который используется на этом телефоне. Проверьте:

- **Вы вошли в тот же аккаунт магазина?** Если вы оформляли подписку с другого Apple ID или аккаунта Google, войдите в него на этом телефоне и снова нажмите **Восстановить покупки**.
- **Подписка всё ещё действует?** Проверьте подписки в App Store или Google Play. Если она закончилась, см. [Что будет, когда закончится пробный период или подписка](https://tvcp.app/ru/help/when-subscription-ends/).
- **Вы вошли в тот же аккаунт TVCP?** Войдите в приложение Guardian с тем же email или тем же способом входа, что и при настройке TVCP.

## Если приложение пишет «Не удалось подтвердить покупку»

Такое сообщение может появиться сразу после покупки или смены тарифа. Нажмите **Восстановить покупки**, обычно это помогает. Если после этого приложение пишет **Покупку всё ещё не удалось подтвердить**, нажмите **Связаться с поддержкой**, и мы разберёмся.