# חיבור הטלוויזיה לטלפון לא עובד

רוב הבעיות בחיבור נובעות מהאינטרנט של הטלוויזיה או מקוד ישן. בדקו שהטלוויזיה מחוברת לאינטרנט, ואז הקלידו את הקוד בן 8 הספרות שמופיע בטלוויזיה עכשיו, או סרקו שוב את קוד ה-QR שלה מאפליקציית Guardian.

מצאו כאן את ההודעה שמופיעה אצלכם, ופעלו לפי מה שכתוב לידה. להגדרה המלאה, ראו [הגדרת TVCP](https://tvcp.app/he/help/set-up-tvcp/).

## מה לבדוק, לפי הסדר

1. **בטלוויזיה כתוב "Cannot connect to the server. Please check your internet connection."** (אין חיבור לשרת. בדקו את החיבור לאינטרנט.) הטלוויזיה לא מחוברת לאינטרנט. טפלו ב-Wi-Fi או בכבל של הטלוויזיה, ואז לחצו בטלוויזיה על **Try Again** (ניסיון חוזר).
2. **בטלפון כתוב "Please enter a valid 8-digit pairing code"** (הזינו קוד חיבור תקין בן 8 ספרות). חסרה ספרה. הקלידו את כל 8 הספרות בדיוק כמו שהן מופיעות בטלוויזיה.
3. **בטלפון כתוב "Invalid Pairing Code"** (קוד חיבור לא תקין). הקוד לא תואם. הקוד בטלוויזיה מתחלף מעצמו מדי פעם, אז הקלידו את הקוד שמופיע בטלוויזיה עכשיו, או הקישו על **Enter a Different Code** (הזנת קוד אחר) וסרקו במקום זה את קוד ה-QR.
4. **בטלפון כתוב "Taking longer than usual…" או "Your TV didn't respond"** (זה לוקח יותר זמן מהרגיל, או: הטלוויזיה לא הגיבה). אי אפשר היה להגיע לטלוויזיה. ודאו שהיא דלוקה, ש-TVCP פתוחה בה ושהיא מחוברת לאינטרנט, ואז הקישו על **Retry** (נסו שוב).
5. **בטלפון כתוב "Couldn't add this TV"** (לא ניתן להוסיף את הטלוויזיה הזו). כבר חיברתם את כל הטלוויזיות שהמסלול שלכם כולל. הקישו על **Upgrade plan** (שדרוג המסלול), או הסירו טלוויזיה שאתם כבר לא משתמשים בה ונסו שוב. ראו [הסרת טלוויזיה](https://tvcp.app/he/help/remove-a-tv/).
6. **בטלפון כתוב "Your new plan is still syncing"** (המסלול החדש שלכם עדיין מסתנכרן). הרכישה עברה, אבל עוד לא הגיעה אלינו. חכו רגע ונסו שוב. הקוד בטלוויזיה נשאר בתוקף 10 דקות.

## כדאי לדעת

- סריקה היא הדרך המהירה ביותר כשהטלוויזיה מולכם: הקישו על **Scan QR Code** (סריקת קוד QR) באפליקציית Guardian וכוונו את המצלמה לקוד ה-QR שבטלוויזיה.
- אם סורקים את קוד ה-QR של הטלוויזיה במצלמה הרגילה של הטלפון, נפתחת אפליקציית Guardian, או חנות האפליקציות אם Guardian לא מותקנת.
- אם בטלוויזיה מופיע רק סמל טעינה מסתובב או מסך ריק, הפעילו אותה מחדש לגמרי: נתקו אותה מהחשמל ל-30 שניות, חברו שוב ופתחו את TVCP.