# ביטול המנוי והחזרים כספיים

המנוי ל-TVCP נרכש דרך App Store או Google Play, ולכן מבטלים אותו שם: ב-iPhone בהגדרות, השם שלכם ואז "מינויים", וב-Android בחנות Google Play, תחת "תשלומים ומינויים". מחיקת אפליקציית Guardian לא מבטלת אותו.

פרטי התשלום שלכם לא נשמרים אצלנו. החיוב מגיע מ-Apple או מ-Google, ולכן המנוי מנוהל בחשבון Apple או Google שלכם. אפשר לבטל בכל עת, גם במהלך תקופת הניסיון.

## ב-iPhone

1. **פתחו את ההגדרות** ב-iPhone.
2. **הקישו על השם שלכם.**
3. **הקישו על "מינויים"** ובחרו את המנוי של TVCP.
4. **הקישו על "ביטול מינוי".** ייתכן שתצטרכו לגלול למטה כדי לראות את הכפתור.

אפשר גם לפתוח ישירות את [המינויים שלכם ב-App Store](https://apps.apple.com/account/subscriptions).

## ב-Android

1. **פתחו את חנות Google Play.**
2. **הקישו על תמונת הפרופיל**, אחר כך על **תשלומים ומינויים** ואז על **מינויים**.
3. **בחרו את המנוי של TVCP.**
4. **הקישו על "ביטול המינוי"** ופעלו לפי השלבים שעל המסך.

אפשר גם לפתוח ישירות את [המינויים שלכם ב-Google Play](https://play.google.com/store/account/subscriptions).

באפליקציית Guardian, הכפתור **Manage Subscription** (ניהול המנוי) בהגדרות פותח את אותו עמוד.

## החזרים כספיים

החזר כספי על רכישות ב-App Store וב-Google Play מבקשים מ-Apple או מ-Google, לא מתוך TVCP.

- **Apple:** היכנסו ל-[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com), התחברו, בחרו **I'd like to** (ברצוני) ואז **Request a refund** (לבקש החזר כספי). Apple מסבירה את זה בדף שלה "בקשת החזר על יישומים או תוכן שרכשתם מ-Apple".
- **Google Play:** ב-[play.google.com](https://play.google.com), פתחו את הפרופיל שלכם, בחרו **תשלומים ומינויים** ואחר כך **תקציב והיסטוריית ההזמנות**. מצאו את ההזמנה של TVCP ובחרו **דיווח על בעיה**. Google מסבירה את זה בדף שלה "בקשת החזר כספי ב-Google Play".

## כדאי לדעת

- מחיקת אפליקציית Guardian, או מחיקת TVCP מהטלוויזיה, לא מבטלת את המנוי.
- ביטול הנעילה של הטלוויזיה מאפליקציית Guardian נשאר בחינם גם אחרי שהמנוי מסתיים. ראו [מה קורה כשתקופת הניסיון או המנוי מסתיימים](https://tvcp.app/he/help/when-subscription-ends/).