# Résilier votre abonnement et demander un remboursement

Vous vous abonnez à TVCP via l'App Store ou Google Play, donc vous résiliez là-bas : sur iPhone dans Réglages, votre nom, Abonnements ; sur Android dans le Google Play Store, sous Paiements et abonnements. Supprimer l'app Guardian ne résilie pas l'abonnement.

Nous ne détenons pas vos données de paiement. C'est Apple ou Google qui vous facture, donc l'abonnement se gère dans votre compte Apple ou Google. Vous pouvez résilier à tout moment, y compris pendant l'essai gratuit.

## Sur iPhone

1. **Ouvrez Réglages** sur votre iPhone.
2. **Touchez votre nom.**
3. **Touchez Abonnements** et choisissez l'abonnement TVCP.
4. **Touchez Annuler l'abonnement.** Vous devrez peut-être faire défiler l'écran pour le voir.

Vous pouvez aussi ouvrir directement [vos abonnements App Store](https://apps.apple.com/account/subscriptions).

## Sur Android

1. **Ouvrez l'app Google Play Store.**
2. **Touchez l'icône de votre profil**, puis **Paiements et abonnements**, puis **Abonnements**.
3. **Choisissez l'abonnement TVCP.**
4. **Touchez Annuler l'abonnement** et suivez les étapes à l'écran.

Vous pouvez aussi ouvrir directement [vos abonnements Google Play](https://play.google.com/store/account/subscriptions).

Dans l'app Guardian, **Gérer l'Abonnement** dans vos paramètres ouvre la même page.

## Remboursements

Les remboursements des achats App Store et Google Play se demandent à Apple ou à Google, pas dans TVCP.

- **Apple :** allez sur [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com), connectez-vous, choisissez **J'aimerais**, puis **Demander un remboursement**. Apple l'explique sur sa page « Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d'Apple ».
- **Google Play :** sur [play.google.com](https://play.google.com), ouvrez votre profil, puis **Paiements et abonnements** et **Budget et historique des commandes**. Trouvez la commande TVCP et choisissez **Signaler un problème**. Google l'explique sur sa page « Demander un remboursement sur Google Play ».

## Bon à savoir

- Supprimer l'app Guardian, ou TVCP de la TV, ne résilie pas l'abonnement.
- Déverrouiller la TV depuis l'app Guardian reste gratuit après la fin de votre abonnement. Voir [Ce qui se passe à la fin de votre essai ou de votre abonnement](https://tvcp.app/fr/help/when-subscription-ends/).