# Mi TV no responde a la app

Asegúrate de que la TV esté encendida y conectada a internet, y abre una vez la app TVCP en la TV. Si la app Guardian sigue sin conectar con ella, desenchufa la TV durante 30 segundos y vuelve a enchufarla.

Cuando tocas **Bloquear TV** o cambias un ajuste, la app Guardian lo envía a la app TVCP de tu TV. Si no consigue conectar con la TV, la app dice **No se pudo conectar con el TV — inténtalo de nuevo** o **El TV podría estar apagado**, o muestra tu TV como **Sin conexión** con la hora de su **Última conexión**.

Casi siempre, la TV está en suspensión o sin internet. Revisa estos puntos en orden y vuelve a probar la app después de cada uno.

## Comprueba esto, en orden

1. **Enciende la TV.** Una TV apagada o en suspensión no puede recibir nada del teléfono.
2. **Comprueba la conexión a internet de la TV.** Reproduce algo en YouTube u otra app de la TV. Si no carga nada, arregla primero el wifi.
3. **Abre una vez la app TVCP en la TV.** Busca TVCP entre las apps de la TV, ábrela y pulsa Atrás. Así TVCP vuelve a arrancar si se detuvo en segundo plano.
4. **Reinicia la TV por completo.** El botón de encendido del mando normalmente solo pone la TV en suspensión. Desenchufa la TV (o el dispositivo de streaming) de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a enchufarla. TVCP arranca solo después de un reinicio completo.
5. **Actualiza la app TVCP en la TV.** Si la app Guardian muestra **Actualización disponible** junto a tu TV, consulta [Actualizar la app TVCP en tu TV](https://tvcp.app/es/help/update-tv-app/).
6. **Deja que TVCP siga en marcha.** Algunas TV cierran apps en segundo plano para ahorrar energía. Consulta [Mantener TVCP en funcionamiento](https://tvcp.app/es/help/keep-tvcp-running/).

## A tener en cuenta

Si bloqueaste o desbloqueaste la TV mientras estaba sin conexión, mira su estado en la app cuando vuelva a aparecer como **En línea**, y vuelve a enviar la orden si no se aplicó.