# Das Koppeln funktioniert nicht

Die meisten Kopplungsprobleme liegen an der Internetverbindung des TVs oder an einem alten Code. Prüfe, ob der TV online ist, und gib dann den 8-stelligen Code ein, den der TV gerade anzeigt, oder scanne seinen QR-Code erneut in der Guardian-App.

Such die Meldung, die du siehst, und folge dem, was darunter steht. Die vollständige Einrichtung findest du unter [TVCP einrichten](https://tvcp.app/de/help/set-up-tvcp/).

## Prüfe diese Punkte der Reihe nach

1. **Der TV zeigt „Verbindung zum Server nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.“** Der TV ist nicht online. Bring das WLAN oder das Kabel des TVs in Ordnung und drücke dann am TV auf **Erneut versuchen**.
2. **Das Handy zeigt „Bitte gib einen gültigen 8-stelligen Kopplungscode ein“.** Es fehlt eine Ziffer. Gib alle 8 Ziffern genau so ein, wie der TV sie anzeigt.
3. **Das Handy zeigt „Ungültiger Kopplungscode“.** Der Code passt nicht. Der Code auf dem TV ändert sich von Zeit zu Zeit von selbst. Gib also den ein, den der TV gerade anzeigt, oder tippe auf **Anderen Code eingeben** und scanne stattdessen den QR-Code.
4. **Das Handy zeigt „Dauert länger als üblich…“ oder „Dein TV hat nicht reagiert“.** Der TV war nicht erreichbar. Achte darauf, dass er eingeschaltet ist, TVCP geöffnet ist und der TV mit dem Internet verbunden ist, und tippe dann auf **Erneut versuchen**.
5. **Das Handy zeigt „TV konnte nicht hinzugefügt werden“.** In deinem Tarif sind schon so viele TVs, wie er umfasst. Tippe auf **Plan upgraden**, oder entferne einen TV, den du nicht mehr nutzt, und versuch es noch einmal. Siehe [TV entfernen](https://tvcp.app/de/help/remove-a-tv/).
6. **Das Handy zeigt „Dein neuer Plan wird noch synchronisiert“.** Dein Kauf ist durch, aber noch nicht bei uns angekommen. Warte kurz und versuch es dann noch einmal. Der Code des TVs bleibt 10 Minuten gültig.

## Gut zu wissen

- Scannen geht am schnellsten, wenn du den TV sehen kannst: Tippe in der Guardian-App auf **QR-Code scannen** und richte die Kamera auf den QR-Code auf dem TV.
- Scannst du den QR-Code des TVs mit der normalen Kamera-App des Handys, öffnet sich die Guardian-App, oder der App-Store, falls die Guardian-App nicht installiert ist.
- Zeigt der TV nur einen Ladekreis oder einen leeren Bildschirm, starte ihn komplett neu: Zieh 30 Sekunden lang den Stecker, steck ihn wieder ein und öffne TVCP.