# Abo kündigen und Rückerstattungen

Du abonnierst TVCP über den App Store oder Google Play, also kündigst du auch dort: auf dem iPhone unter Einstellungen, dein Name, Abonnements; auf Android im Google Play Store unter Zahlungen & Abos. Wenn du die Guardian-App löschst, wird das Abo nicht gekündigt.

Wir speichern keine Zahlungsdaten. Apple oder Google rechnet mit dir ab, deshalb wird das Abo in deinem Apple- oder Google-Konto verwaltet. Du kannst jederzeit kündigen, auch während der kostenlosen Testphase.

## Auf dem iPhone

1. **Öffne die Einstellungen** auf deinem iPhone.
2. **Tippe auf deinen Namen.**
3. **Tippe auf „Abonnements“** und wähle das TVCP-Abo.
4. **Tippe auf „Abo kündigen“.** Eventuell musst du nach unten scrollen, um die Taste zu sehen.

Du kannst auch direkt [deine Abos im App Store](https://apps.apple.com/account/subscriptions) öffnen.

## Auf Android

1. **Öffne die App „Google Play Store“.**
2. **Tippe auf dein Profilbild**, dann auf **Zahlungen & Abos** und dann auf **Abos**.
3. **Wähle das TVCP-Abo aus.**
4. **Tippe auf „Abo kündigen“** und folge den Schritten auf dem Bildschirm.

Du kannst auch direkt [deine Abos bei Google Play](https://play.google.com/store/account/subscriptions) öffnen.

In der Guardian-App öffnet **Abo verwalten** in deinen Einstellungen dieselbe Seite.

## Rückerstattungen

Rückerstattungen für Käufe im App Store und bei Google Play beantragst du bei Apple oder Google, nicht in TVCP.

- **Apple:** Geh zu [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com), melde dich an, wähle **Ich möchte** und dann **Eine Rückerstattung beantragen**. Apple erklärt das auf seiner Seite „Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden“.
- **Google Play:** Öffne auf [play.google.com](https://play.google.com) dein Profil, dann **Zahlungen & Abos** und **Budget & Bestellverlauf**. Such die TVCP-Bestellung und wähle **Problem melden**. Google erklärt das auf seiner Seite „Erstattung bei Google Play beantragen“.

## Gut zu wissen

- Wenn du die Guardian-App oder TVCP auf dem TV löschst, wird das Abo nicht gekündigt.
- Den TV über die Guardian-App zu entsperren bleibt auch nach dem Ende deines Abos kostenlos. Siehe [Was passiert, wenn deine Testphase oder dein Abo endet](https://tvcp.app/de/help/when-subscription-ends/).