# Ich habe eine App gesperrt, aber mein Kind kann sie trotzdem öffnen

Meistens ist noch eine andere Version der App erlaubt, etwa YouTube Kids oder YouTube Music neben YouTube. Sperre in der App-Sperre jede Version, prüfe, dass die Sperre nicht pausiert ist, und kontrolliere, ob Nutzungszugriff für TVCP auf dem TV aktiviert ist.

Wenn die App-Sperre funktioniert, lässt sich eine gesperrte App nicht öffnen. Der TV schickt dein Kind zurück zum Startbildschirm oder zeigt **App blockiert**. Geht die App trotzdem auf, prüfe diese Punkte der Reihe nach.

## Prüfe diese Punkte der Reihe nach

1. **Sperre jede Version der App.** Viele Apps gibt es in mehreren Versionen. YouTube, YouTube Kids und YouTube Music sind drei getrennte Apps, und wenn du eine sperrst, bleiben die anderen offen. Öffne in der Guardian-App den Tab **Apps** und schalte jede Version ein, die gesperrt sein soll.
2. **Prüfe, dass die Sperre nicht pausiert ist.** Steht auf der Übersichtskarte oben im Tab **Apps** das Wort **Pausiert**, tippe dort auf den runden Play-Button, um die Sperre fortzusetzen.
3. **Prüfe den Nutzungszugriff auf dem TV.** Öffne TVCP auf dem TV. Zeigt die App **Schutz für diesen TV aktivieren** und ist **Nutzungszugriff** als **Erforderlich** markiert, schalte ihn ein. Ohne ihn funktioniert die App-Sperre nicht. Siehe [Schutz aktivieren](https://tvcp.app/de/help/turn-on-protection/).
4. **Starte den TV komplett neu.** Zieh den Stecker des TVs (oder der Streaming-Box) für 30 Sekunden, steck ihn wieder ein und öffne TVCP einmal.
5. **Aktualisiere die TVCP-App auf dem TV.** Updates beheben die App-Sperre auf manchen TV-Modellen. Siehe [Die TVCP-App auf deinem TV aktualisieren](https://tvcp.app/de/help/update-tv-app/).
6. **Lass TVCP weiterlaufen.** Manche TVs schließen Apps im Hintergrund, um Strom zu sparen, und dann pausiert die Sperre. Siehe [TVCP am Laufen halten](https://tvcp.app/de/help/keep-tvcp-running/).

![Die Liste der App-Sperre in der Guardian-App, YouTube ist gesperrt](https://tvcp.app/help/img/phone-apps.png)

## Wenn die App nicht in der Liste steht

Zeigt der Tab **Apps** den Hinweis **Berechtigung auf dem TV erforderlich**, hat der TV seine App-Liste noch nicht geteilt. Öffne TVCP auf dem TV und drücke bei **Zugriff auf installierte Apps** auf **Zustimmen**. Kurz danach erscheint die Liste in der Guardian-App.

Eine App, die du vor Kurzem installiert hast, taucht in der Liste auf, sobald der TV sie meldet. Achte darauf, dass der TV eingeschaltet und online ist.